Articles sur : Conditions d'annulation

Dans quels cas Chilowé peut annuler une micro-aventure ? 📣

En cas de circonstances exceptionnelles et inévitables (décret gouvernemental, évènement climatique rendant dangereuse la réalisation de la micro-aventure, etc…), Chilowé peut modifier certains éléments non essentiels au contrat de séjour, notamment :
L'itinéraire
Le guide
L'hébergement
L'activité

Dans ce cas, Chilowé vous informera dans les meilleurs délais des nouvelles conditions de l'aventure, et vous pourrez soit accepter les nouvelles conditions proposées, soit demander à être reporté.e sur une date de départ ultérieure, soit bénéficier d'un avoir valable 1 an sur l'ensemble de nos séjours.

Chilowé peut en outre annuler une micro-aventure en cas de trop faibles réservations sur une date de départ. Dans ce cas, l'équipe Chilowé prendra contact avec vous pour vous proposer – selon votre choix – une solution de report, un avoir valable un an sur tous nos séjours, ou un remboursement, et ce au plus tard :
20 jours avant le départ pour les séjours de plus de 6 jours.
7 jours avant le départ pour les séjours entre 2 et 5 jours.
48 heures avant le départ pour les activités ou séjours de moins de 2 jours.

Pour plus d'information, veuillez vous référer à nos Conditions Générales de Vente

Mis à jour le : 16/01/2023

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