Comment puis-je annuler ma réservation ?

Pour toute réservation effectuée plus de 30 jours avant la date du départ, vous disposez d'un délai de réflexion de 15 jours durant lequel vous pouvez annuler gratuitement votre participation, sur simple demande ! 😊
Attention, ce délai n'est pas applicable si votre demande intervient à partir de 30 jours avant le départ.

Si vous devez annuler après expiration du délai de réflexion, et que vous avez souscrit à l'assurance annulation que nous proposons : contactez-nous par email à l'adresse experiences@chilowe.com. Nous vous transmettrons tous les documents nécessaires à votre indemnisation et vous accompagnerons dans les démarches auprès de notre partenaire 😊

Si vous n'avez pas souscrit à l'assurance annulation, contactez-nous tout de même. Notre équipe fera son possible pour trouver une solution de report quand cela est possible 💪

Mis à jour le : 07/12/2023