Si vous souhaitez annuler votre participation à une micro-aventure sans avoir d'assurance annulation, il faut d'abord nous envoyer un email à experiences@chilowe.com. Merci de préciser la date, le nom de votre micro-aventure et le nombre de places que vous aviez réservées.

Chilowé impute un barème d'annulation pour toutes les micro-aventures incluant 1 nuit :
Si vous annulez plus de 60 jours avant la date de départ : 30% de frais sur le prix total
Si vous annulez entre 60 et 30 jours avant la date de départ : 50% de frais sur le prix total
Si vous annulez moins de 30 jours avant la date de départ ou en cas de non-présentation : 100% du prix total

Pour les activités d'une demie-journée ou d'une journée, l'annulation n'est pas possible. Vous pouvez cependant contacter le service client sur experiences@chilowe.com, qui essayera de trouver une solution adéquate (avoir, report de la date ou autre).
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