• Puis-je commander plusieurs bouquins ?

  Vous pouvez tout à fait commander plusieurs livres, même si nous avons fait le choix de bloquer les commandes de plus de 3 bibles. Et ce, afin de vous garantir une livraison à domicile. En effet, la bible ayant des dimensions de 24,3cm x 19,10 cm, elle rentre tout à fait dans une boite à lettres normée. Toutefois, en fonction des boites à lettre, nous ne pouvons garantir la livraison de plusieurs produits. Si vous commandez plus de 3 livres, un tarif plus élevé de livraison sera alors appliqué.Peu de lectures

• Quels sont les délais de livraison ?

  Nous proposons actuellement un délai de livraison allant de 2 à 5 jours, à compter de l’expédition de la commande. Tout dépend de l’emplacement de votre petit coin de paradis 😎Peu de lectures

• Où puis-je me faire livrer ?

  Pour des raisons écologiques mais également économiques, nous avons fait le choix de n’ouvrir la livraison de notre bible de la micro-aventure qu’à la France métropolitaine. Nous n’expédions donc pas nos produits dans les DOM/TOM, en Corse ou à l’étranger.Peu de lectures

• Que faire si je n'ai pas encore reçu mon colis ?

  Passé le délai de livraison indiqué ci-dessus, n’hésitez pas à nous contacter directement via le Chat ou par email à hello@chilowe.com, en nous communiquant votre numéro de commande. Ayant fait le choix d’une livraison à domicile, directement dans votre boîte à lettre et sans suivi de commande, nous ferons tout notre possible pour retrouver la trace de votre Bible !Peu de lectures

• Puis-je suivre l'avancée de ma commande ?

  Vous serez informé.e directement par email de l’expédition de votre commande dès qu’elle sera prête. Ayant opté pour une livraison sans suivi afin de vous proposer des frais de livraison raisonnables, vous ne pourrez malheureusement pas suivre votre commande. Nous vous invitons à vérifier votre boîte aux lettres durant les 4 jours suivant l’email de confirmation d’expédition. Passé ce délai, référez-vous à la question “Que faire si je ne reçois pas mon colis ?“.Peu de lectures

• Puis-je modifier ma commande ?

  Si vous vous rendez compte que vous avez renseigné une adresse de livraison incorrecte ou que vous souhaitez modifier la quantité de produits commandés, contactez-nous dans les plus brefs délais avec votre numéro de commande, afin que nous puissions modifier vos informations personnelles et assurer l’envoi de votre commande. Malheureusement, si votre commande a déjà été préparée/expédiée, nous ne pourrons plus effectuer de modification.Peu de lectures

• Que faire si mon produit est endommagé ?

  Nous vous invitons à contrôler l’état de votre produit dès sa réception. Sachez que vous disposez légalement de 15 minutes à compter de la livraison pour signaler l’endommagement de votre commande. Si c’est le cas, n’acceptez pas la livraison. Nous en serons informés par le transporteur. Nous ferons tout notre possible ensuite pour vous renvoyer un produit dans les plus brefs délais.Peu de lectures