Comment puis-je annuler ma réservation ?
Vous disposez d'un délai de réflexion de 15 jours après votre achat durant lequel vous pouvez annuler gratuitement votre participation, sur simple demande ! Attention, ce délai n’est pas applicable aux réservations dont la date de départ est égale ou inférieure à 30 jours après la commande. Si vous devez annuler après expiration du délai de réflexion, et que vous avez souscrit à l'assurance annulation que nous proposons : contactez-nous par email à l'adresse experiences@chilowe.com. NousQuelques lecturesComment souscrire à une assurance annulation ?
Vous pouvez souscrire une assurance annulation au moment de votre réservation, en ajoutant l'option dans votre panier ! Celle-ci vous permet d'annuler votre voyage et d'être remboursé.e par l’assurance pour tout motif justifiable (maladie, accident, modification ou suppression des vos congés... ). 💡 Si vous n'avez pas choisi de souscrire une assurance annulation lors de votre réservation, vous avez encore 48H pour changer d'avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour en faire la demande !Quelques lecturesDans quels cas le Club Chilowé peut annuler un voyage ?
Un voyage peut-être annulé en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables (décret gouvernemental, évènement climatique rendant dangereuse la réalisation de la micro-aventure, etc…). Un voyage peut être également annulé en cas de manque de participants sur une date de départ. Dans ces cas, notre équipe prendra contact avec vous pour vous proposer une solution adaptée à vos projets. Pour plus d'information, veuillez vous référer à nos Conditions Générales de Vente (https://cluQuelques lecturesComment utiliser mon assurance annulation ?
Si vous êtes dans l'obligation d'annuler votre participation et que vous avez souscrit à l'assurance annulation, contactez-nous par mail sur experiences@chilowe.com. Nous vous transmettrons tous les documents nécessaires à votre indemnisation et vous accompagnerons dans les démarches auprès de notre partenaire.Peu de lectures