• French

Aller au site

• Je souhaite annuler ma réservation et je n'ai pas d'assurance annulation ✋

  Si vous souhaitez annuler votre participation à une micro-aventure sans avoir d'assurance annulation, il faut d'abord nous envoyer un email à experiences@chilowe.com. Merci de préciser la date, le nom de votre micro-aventure et le nombre de places que vous aviez réservées. Chilowé impute un barème d'annulation pour les micro-aventures : Si vous annulez plus de 60 jours avant la date de départ : 30% de frais sur le prix total Si vous annulez entre 60 et 30 jours avant la date de départ : 50%Populaire

• Comment souscrire à une assurance annulation ? 🕵

  Vous pouvez souscrire à une assurance annulation via notre partenaire Chapka, mais cela reste facultatif ! Celle-ci vous permet d'annuler votre micro-aventure et d'être remboursé.e par l’assurance pour tout motif justifiable (maladie, accident, modification ou suppression des vos congés... ). Vous pourrez assurer tout ce que vous souhaitez selon le montant choisi (votre micro-aventure mais aussi votre transport). Par eQuelques lectures

• Je souhaite annuler ma réservation et j'ai souscrit à l'assurance annulation Chapka 👌

  Si vous souhaitez annuler votre participation à une micro-aventure et que vous avez souscrit à l'assurance annulation de notre partenaire Chapka (Cap Annulation), il faut d'abord nous envoyer un email à experiences@chilowe.com et prévenir votre assureur. Merci de préciser la date, le nom de votre micro-aventure et le nombre de places que vous aviez réservées. Chilowé impute dans un premier temps un barème d'annulation : Si vous annulez plus de 60 jours avant la date de départ : 30% de fraisQuelques lectures

• Je ne me suis pas présenté.e à la micro-aventure 🙅‍♂️

  En cas de non-présentation sur une micro-aventure (no show), vous perdez votre place et aucun remboursement n'est envisageable.Quelques lectures

• Si mon train est annulé 🚅

  Si votre train est annulé, Chilowé ne peut pas vous rembourser, car nous ne prenons pas en charge le transport. Vous pouvez souscrire à l'assurance annulation Chapka, qui vous sera proposée dans votre mail de confirmation après paiement sur notre site. Avec cette assurance vous pouvez assurer ce que vous souhaitez, et notamment votre transport. Si vous l'assurez et que votre train est annulé, l'assurance vous rembourseQuelques lectures

• Dans quels cas Chilowé peut annuler une micro-aventure ? 📣

  Chilowé peut annuler une micro-aventure : pour des motifs liés à un décret du gouvernement (restrictions sanitaires etc). en cas de météo considérée comme dangereuse pour les micro-aventuriers et en l'absence d'un itinéraire alternatif possible. en cas de nombre trop faible de réservation sur le départ d'une micro-aventure. Dans ce cas, l'équipe Chilowé prendra contact avec vous pour vous proposer une solution de report ou un remboursement : - 20 jours avant le départ pour les séjouQuelques lectures